Comprar en una tienda física o hacerlo desde casa… ¿cuál es mejor? La respuesta no es ni tan obvia ni universal. Todo depende del producto, el tiempo que tengas y tu nivel de confianza. Para ayudarte a decidir, veamos cómo está el panorama en Perú, con datos actualizados y una mirada más realista.
1. El crecimiento del comercio electrónico en Perú
El e-commerce no solo creció, explotó. En 2021, las ventas en línea llegaron a US$ 9 300 millones. Al año siguiente, se dispararon un 30 % más, alcanzando los US$ 12 100 millones, según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico.
Y no es solo dinero: más de 15 millones de peruanos compraron por internet en 2023, con un gasto promedio anual de US$ 741 Wikipedia. Siete de cada diez personas realizan compras online, especialmente quienes tienen entre 25 y 44 años.
2. Ventajas de comprar en tiendas online
- Comodidad total: Puedes comprar desde cualquier lugar y a cualquier hora, sin preocuparte por horarios.
- Menores costos: No pagas alquiler, servicios ni grandes equipos. Y, si eres emprendedor, planificas a medida que creces.
- Mayor alcance: Llegas a todo el país (e incluso fuera), sin necesidad de tienda física.
3. Ventajas de ir a una tienda física
- Ver y tocar el producto: Nada reemplaza la certeza de probarse algo o examinarlo en persona.
- Entrega inmediata: Lo ves, lo pagas y te lo llevas. No esperas envíos.
- Atención directa: Puedes resolver dudas al instante con un vendedor.
4. Perú sigue con pie en lo físico
Pese al boom digital, muchas compras siguen ocurriendo en persona. El 38 % de peruanos busca un producto online, pero lo compra en tienda física; el 11 % hace lo contrario según Mercado Negro.
Para productos del día a día, como alimentos, medicamentos o ropa, la compra presencial sigue liderando: 90 % prefiere comprar abarrotes en tienda física, 80 % medicamentos, 74 % ropa, y 70 % celulares.
Según datos de Kantar, un hogar peruano visita en promedio 7 tiendas distintas por compra, desde bodegas hasta minimarkets.
5. Desventajas de cada opción
Tienda física:
- Mayor gasto de tiempo y transporte
- Posibles colas o falta de stock
- Limitación horaria
Tienda online:
- Riesgo de fraudes si no verificas bien la web
- Costos de envío adicionales y tiempos de espera
- El producto puede no coincidir con lo esperado
Indecopi recomienda asegurarse de que la tienda online cuente con protocolo de seguridad HTTPS, información de contacto visible y políticas claras de cambios o devoluciones antes de concretar cualquier compra. Puedes revisar su guía oficial en este enlace: Indecopi – Recomendaciones para compras digitales seguras.
Conclusión realista y práctica
No hay una respuesta universal. Comprar presencialmente tiene la seguridad y experiencia tangible; comprar online ofrece conveniencia y alcance. Lo importante es:
- Saber qué prioridad tienes en cada caso (tiempo, experiencia, precio).
- Estar informado. Revisar la reputación y condiciones de compra.
- Combinar lo mejor de ambos mundos según lo que necesites.
Explora nuestras tiendas aliadas que te ofrecen lo mejor de ambos mundos. Ya sea que prefieras vitrinear desde casa o ver el producto en persona, encuentra aquí marcas que se adaptan a tu forma de comprar.
Comodidad, confianza y variedad en un solo lugar.
Preguntas Frecuentes
Publicaciones relacionadas
PlayStation Portal: cómo pagarlo en cuotas y disfrutar tus juegos de PS5 desde cualquier lugar
La PlayStation Portal llega a Perú ofreciendo una nueva forma de jugar tus títulos de PS5 desde cualquier lugar con conexión a internet.
Cómo identificar una tienda online segura antes de comprar
Comprar por internet ofrece comodidad, pero también implica riesgos si no se toman precauciones. Esta guía explica, de forma sencilla, cómo identificar una tienda online segura antes de realizar una compra.
Nintendo Switch 2: cómo pagarla en cuotas y sin afectar tu presupuesto
Descubre las mejoras de la Nintendo Switch 2, sus precios estimados en Perú y cómo pagarla en cuotas para mantener tu presupuesto bajo control.
